有问题先看常见问题

大多数新手会遇到的问题（下载在哪、连不上、怎么换地区、忘记密码等）都已经整理在 常见问题 页面，先去那里看一眼往往能秒解决。如果那里没有你的问题，再用下面方式联系我们。

简单联系方式

• 用户反馈：feedback@ykyyj.net — 用着不顺、想要新功能、bug 报告都发这个邮箱。
• 账号问题：service@ykyyj.net — 登录失败、套餐升级、退款相关。
• 客服在线时间：工作日 9:00 - 22:00；节假日 10:00 - 18:00。客户端"帮助 → 在线客服"直接接入。
• 合作建议：partner@ykyyj.net — 想推荐给朋友、自媒体合作。

什么时候能收到回复

用户反馈邮件一般 24 小时内会有人回；如果是周末或节假日可能要稍微等一下。在线客服在工作时间内通常 5 分钟内会有人接待。如果发了消息一直没回复，可以换一种方式再试试，可能邮件被拦了。

发邮件前最好附上

发反馈邮件时，最好顺手写一下：你用的是什么手机/电脑、客户端版本（在"我的 → 关于"里看）、问题是什么时候出现的。这样我们能更快帮你看问题，免得反复来回问。